Alusta - perustietotekniikan palvelut

Jokaisella on oikeus toimivaan tietotekniikkaan

Alusta on joustava ja helposti käyttöönotettava ratkaisu yrityksesi perustietotekniikan tarpeisiin. Anna Appelsiinin varmistaa IT-järjestelmiesi toimivuus ja ajantasaisuus, niin voit itse keskittyä liiketoimintaasi. Appelsiini hallinnoi, seuraa ja kehittää palveluitasi liiketoimintasi tarpeita silmällä pitäen - ja hankkii tarvittaessa niin laitteet kuin lisenssitkin puolestasi. Appelsiinilla on aina aikaa sinulle!

Alusta-palvelut sisältävät:

• Työasemapalvelut
• Käyttöpalvelut
• Tietoliikenne- ja verkkopalvelut
• Töpselipalvelut (Pilvipalvelut)
• Laitteet, lisenssit ja rahoituksen
• Palveluiden hallinta
• Aula-palvelukanava

Halutessasi voit helposti muokata tarvitsemaasi palvelukokonaisuutta oman Aula-palvelukanavan kautta. Näin varmistat, että maksat vain tarvitsemistasi palveluista.

Alusta joustaa ja kehittyy liiketoimintasi mukana

Palvelukokonaisuus kattaa kaikki perustietotekniikan käyttövarmuuden turvaavat toimet valvonnasta, hallinnasta ja tukipalveluista aina tietoturvaan sekä varmistuksiin.

Appelsiini nojaa koko palvelutuotannossaan ITIL:in Service Support- sekä Service Delivery -prosesseihin, jotka ovat muokattavissa vastaamaan asiakkaan tarpeita ja vaatimuksia. Palvelun toimivuudesta sekä raportoinnista vastaa Appelsiinin asiakaskohtainen palvelupäällikkö, joka toimii yhteyshenkilönä kaikissa palveluihin liittyvissä asioissa. Jokaiselle Appelsiinin asiakkaalle on nimetty myös oma arkkitehti, joka vastaa IT-ympäristön arkkitehtuurista sekä siitä, että muutokset ja uudet palvelut soveltuvat asiakkaan olemassaolevaan IT-infrastruktuuriin. Appelsiinin arkkitehtuuritoiminta pohjautuu kansainväliseen TOGAF-viitekehykseen.

Loppukäyttäjien tukena ovat Appelsiinin kokeneet ja sertifioidut asiantuntijat sekä sähköinen palvelusivusto. Aula-palvelun kautta palvelupyyntöjen lähettäminen ja uusien palveluiden tilaaminen käy helposti.