Alusta - palveluiden hallinta

Hallittua kehitystä liiketoiminnan ehdoilla

Palveluiden hallinnan avulla Appelsiini varmistaa tarjoamiensa palveluiden toimivuuden, luo läpinäkyvyyttä palveluiden tuotantoon sekä kartoittaa tulevat kehitystarpeet.

Hallintamalli luo jatkuvan kehityksen polun, joka toimii palveluiden kehityssuunnitelman perustana. Palveluiden hallinta tukee asiakkaalle tuotettavien IT-palveluiden johtamista, seuraamista, poikkeamien hallintaa sekä päivittäisiä toimintoja.

Palveluiden hallinta pitää sisällään:

• Nimetyn palvelupäällikkön
• Nimetyn arkkitehdin
• Säännölliset palvelukokoukset
• Kuukausittaisen palveluraportoinnin
• Palveluiden elinkaaren hallinnan
• Sähköisen asioinnin ja palveluiden hallinnan Aula-palvelukanavan kautta

Palvelupäällikkö seuraa ja raportoi palveluiden toteutumista ja toimii yhteyshenkilönä. Yhdessä palvelupäällikön kanssa luotavassa kehityssuunnitelmassa käydään läpi asiakasyrityksen tulevat kehitystarpeet sekä suunnitellaan kustannustehokkaita toimintamalleja. Toiminta ja suunnitelmat perustuvat aina asiakkaiden liiketoiminnan tarpeisiin.